téléconseillers

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Managers intermédiaires, commerciaux, informaticiens ou même téléconseillers sont désormais recrutés par ce biais, qui consiste à inciter les collaborateurs à proposer la candidature de connaissances lorsqu'un poste est à pourvoir.Capital, 08/10/2012, « La cooptation : pour recruter vite, efficacement et pas cher »

Tous les matins, les téléconseillers sont tenus au courant de l'actualité française et de la météo.Sciences et Actions Sociales, 2020, Benoît Tine (Cairn.info)

Sur l'échantillon global, la part de la prime d'objectifs dans le salaire de base est comprise entre 0 et 20 % pour 60 % des téléconseillers.Revue de gestion des ressources humaines, 2010, Maryline Bourdil (Cairn.info)

Dans les centres d'appels, les téléconseillers essaient de trouver une issue de secours.Sciences et Actions Sociales, 2020, Benoît Tine (Cairn.info)

Comme ce responsable de call center qui organisait des réunions en salle avec ses téléconseillers plutôt qu'à distance, comme le préconisait la procédure.Capital, 29/01/2013, « Faites du job que vous avez, le job dont vous… »

Ensuite, nous avons triangulé 3 méthodes de recueil, pour chacune des 4 études de cas menées : policiers, urgentistes, enseignants et téléconseillers.Revue de gestion des ressources humaines, 2022, Hélène Monier (Cairn.info)

Enfin, cinq à dix superviseurs et téléconseillers viendront étoffer l'équipe de notre call center.Capital, 28/09/2007, « Le e-commerce crève l'écran »

Son écran de contrôle est comparable à celui d'un opérateur de télécommunication et c'est là où sont concentrés les téléconseillers qui répondent aux visioconférences d'abonnement.Le Journal de l'École de Paris du management, 2015, Sylvain Geron (Cairn.info)

Prenant acte de l'opposition à l'égard de la dimension taylorienne de l'organisation du travail, ces managers relativisent l'emprise des outils technologiques sur l'activité des téléconseillers.Systèmes d'information et management, 2010, Cécile Clergeau, Laetitia Pihel (Cairn.info)

Enfin, un questionnaire a été administré au hasard à 97 téléconseillers.Sciences et Actions Sociales, 2020, Benoît Tine (Cairn.info)

Les téléconseillers sont recrutés en fonction de l'accent qu'ils n'ont pas ou qu'ils n'ont plus.Sciences et Actions Sociales, 2020, Benoît Tine (Cairn.info)

Ce sont ces managers qui sont les plus appréciés des téléconseillers : ils s'adressent à eux pour d'autres motifs que des rappels à l'ordre.Systèmes d'information et management, 2010, Cécile Clergeau, Laetitia Pihel (Cairn.info)

Pour ce faire, ils laissent, en premier lieu, une certaine latitude aux téléconseillers, leur témoignant ainsi une forme de confiance.Systèmes d'information et management, 2010, Cécile Clergeau, Laetitia Pihel (Cairn.info)

Sur le site étudié en région (environ 800 salariés en 2009, dont 700 téléconseillers), les structures syndicales sont longtemps restées embryonnaires.Participations, 2013, Adrien Mazières-Vaysse (Cairn.info)

De plus, les arbitrages réalisés au détriment des impératifs commerciaux exposent les téléconseillers à des sanctions limitées.Réseaux, 2010, Jérôme Cihuelo (Cairn.info)

Il en est ainsi pour les téléconseillers sur plateau bancaire afin de les distinguer des conseillers en agence.Réseaux, 2002, Chantal Cossalter (Cairn.info)

Ce service permet aussi aux téléconseillers du 115 (le numéro pour l'hébergement d'urgence) de donner les bonnes informations et plus rapidement.Capital, 13/10/2018, « Energie du son, guide pour sans-abri, navire de commerce à… »

Lorsque la part de la prime d'objectifs dans le salaire de base est comprise entre 0 et 10 %, la motivation des téléconseillers est de 3,5.Revue de gestion des ressources humaines, 2010, Maryline Bourdil (Cairn.info)

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