téléopératrices

Ces différentes situations vont inciter à des réponses adaptées des téléopératrices et des opérateurs.Revue française de gestion, 2014, Florence Charue-Duboc, Nathalie Raulet-Croset (Cairn.info)

Le deuxième se produit quand la routine, telle qu'elle est prescrite, conduit les opérateurs et téléopératrices à apporter une réponse dont ils jugent la performance au final non satisfaisante.Revue française de gestion, 2014, Florence Charue-Duboc, Nathalie Raulet-Croset (Cairn.info)

Nous nous sommes concentrées sur les appels qui étaient vécus par les téléopératrices comme sources de tension.Revue française de gestion, 2014, Florence Charue-Duboc, Nathalie Raulet-Croset (Cairn.info)

Un principe important partagé par les téléopératrices est le fait de ne solliciter les services d'urgence qu'avec parcimonie.Revue française de gestion, 2014, Florence Charue-Duboc, Nathalie Raulet-Croset (Cairn.info)

Le réseau de solidarité est la deuxième ressource spécifique sur laquelle les téléopératrices comptent pour réduire l'incertitude et l'ambiguïté.Revue française de gestion, 2014, Florence Charue-Duboc, Nathalie Raulet-Croset (Cairn.info)

On distingue notamment trois groupes de travailleurs plongés dans des univers de travail hétérogènes et interdépendants : les téléopératrices, les ordonnanceurs et les agents de terrain.Ethnologie française, 2015, Agnès Jeanjean (Cairn.info)

Les téléopératrices et les ordonnanceurs ne connaissent pas le territoire sur lequel s'étendent les effets de leurs activités.Ethnologie française, 2015, Agnès Jeanjean (Cairn.info)

Il fournit aux téléopératrices une certaine flexibilité et leur permet de s'adapter aux attentes divergentes des personnes âgées.Revue française de gestion, 2014, Florence Charue-Duboc, Nathalie Raulet-Croset (Cairn.info)